Política de Privacidad

En Romeo Viajes Ltda., RUT 78.492.140-9 (en adelante "Romeo Sports", "nosotros"), nos importa la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos a través del sitio romeosports.cl y de nuestros canales de contacto, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Al entregarnos tus datos a través de nuestros formularios, WhatsApp u otros canales, aceptas el tratamiento de tu información en los términos de esta política.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de la solicitud comercial: evento de interés, programa, tribuna o zona, cantidad de pasajeros y preferencias de viaje que nos indiques al cotizar.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (píxeles).

No recopilamos datos sensibles (como salud, origen étnico u opiniones políticas) salvo que sean estrictamente necesarios para prestar un servicio y nos los entregues voluntariamente.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Utilizamos tus datos para:

• Responder tus consultas y elaborar cotizaciones de programas deportivos.
• Gestionar reservas, emitir documentos de viaje y coordinar los servicios contratados (hotel, entradas, traslados, seguro, vuelos).
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para dar seguimiento a tu solicitud.
• Enviarte información comercial sobre eventos y promociones, cuando corresponda.
• Realizar análisis y marketing digital (incluida la medición y el remarketing en plataformas publicitarias).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar nuestro servicio compartimos datos, solo en lo necesario, con:

• Proveedores del viaje: aerolíneas, hoteles, operadores de entradas, empresas de traslados y aseguradoras.
• Meta Platforms (Facebook / Instagram): a través del Píxel de Meta y la API de Conversiones, para medición y publicidad.
• Google: herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics / Google Ads).
• Servicios de Google (planillas / almacenamiento): donde registramos y gestionamos los datos de contacto de leads.
• Autoridades u organismos públicos: cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Base y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, que otorgas al enviar nuestros formularios o al contactarnos, y en la necesidad de ejecutar el servicio que solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a sports@romeoviajes.cl, sin que ello afecte los tratamientos ya realizados.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos (Ley 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, la Ley 21.719), tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar / eliminar tus datos cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a sports@romeoviajes.cl indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para analizar el tráfico y para mostrar publicidad relevante. Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador o desde nuestro banner de consentimiento. Si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: